Chez RENICA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans devoir vous justifier.
Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit.
Frais de retour
En cas de simple changement d'avis, les frais directs de retour sont à votre charge.
Avant tout retour, contactez-nous à contactrenica@gmail.com afin de recevoir les instructions nécessaires.
Adresse de retour :
RENICA — Service des retours
Chemin Ma Soeur Capelle 12
7943 Brugelette
Belgique
État du produit
Vous pouvez examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une dépréciation liée à des manipulations dépassant ce qui est nécessaire peut être prise en compte conformément à la législation applicable.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues dans un délai maximal de 14 jours après avoir été informés de votre décision.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, selon la première de ces éventualités.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire, et sans frais supplémentaires.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit présente un défaut, arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contactrenica@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos ou une vidéo.
Lorsque le problème relève de nos obligations légales, RENICA prend en charge les frais nécessaires à sa résolution.
Selon la situation, nous pourrons proposer une réparation, un remplacement ou les autres solutions prévues par la loi. Un remplacement sans retour pourra être proposé lorsqu'il est approprié, sans limiter vos droits légaux.
Garantie légale
Les produits neufs vendus par RENICA bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans, indépendamment du droit de rétractation.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : contactrenica@gmail.com.